Você oferece uma garantia sobre os produtos vendidos?

Os produtos possuem uma garantia total de 3 anos a contar da data da entrega composta da seguinte forma:
- Garantia legal de 90 (noventa) dias, atendendo ao Código de Defesa do Consumidor.
- Garantia adicional (link), que é composta de 2 (dois) anos, representando uma vantagem oferecida ao comprador-consumidor pelo Sofá-cama Italiano.

Garantia de acabamentos, revestimentos, colchões, partes e peças sujeitas a desgaste natural fica restrita ao prazo legal de 90 (noventa) dias, não valendo o prazo de garantia adicional (contratual) de 1.000 (mil) dias.

Posso cancelar uma compra realizada?

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Por favor, verifique atentamente o procedimento e instruções abaixo.

Esta política de se aplica a todos os produtos comprados no site www.sofacamaitaliano.com.br

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação, por isso, aceitamos a devolução de produtos sem uso em até 7(sete) dias corridos por motivo de insatisfação após o recebimento da compra nos seguintes termos.

Nos termos da Política de Devolução do Sofá-Cama Italiano as devoluções por desistência da compra somente serão aceitas caso o produto adquirido não possua qualquer customização e ou personalização feita no ato da compra ou o produto enviado não corresponda ao solicitado(erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios) além de estar acompanhado da respectiva nota fiscal.

O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e comunicar a nossa Central de Relacionamento pelo e-mail contato@sofacamaitaliano.com.br informando o número do pedido e o motivo.

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São Produtos Customizados e/ou Personalizados todos os produtos adquiridos em lojas virtuais e que de alguma forma foram personalizados e ou customizados por escolhas de revestimentos, cores, acabamentos, dimensões, etc e que foram posteriormente fabricados segundo essas escolhas, fabricados sob encomenda.

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Para os efeitos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o prazo de 7(sete) dias corridos para desistência da compra, pactuam as partes que referido prazo começa a correr à partir da compra, finalizando a partir de 7(sete) dias corridos da data da compra e não da entrega, respeitando-se, assim, o período de reflexão, em que o consumidor pode refletir melhor a respeito do produto adquirido e ponderar se ele atende às suas expectativas, verificar e decidir se a compra foi impulsiva ou sob pressão ou não, e fazer a desistência sem que haja prejuízos às partes por se tratar de produtos fabricados sob pedido, customizados e ou personalizados e que não podem ser transferidos a outrem, legalmente contemplados, não são susceptíveis de desistência, em conformidade com o artigo 6°, item 1 da Diretiva 97/7/CEo.

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Salvo acordo em contrário entre as partes, o consumidor não pode exercer o direito de rescisão:

“de fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente”

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Caso ocorra o inadimplemento contratual, mediante falta de pagamento, sem que haja culpa da CONTRATADA, será esta ressarcida dos prejuízos regularmente comprovados que houver sofrido por se tratar de produto customizado, personalizado, não podendo ser transferido a outrem, tendo ainda direito aos pagamentos devidos pela CONTRATANTE pela execução e fabricação dos produtos até aquele momento.